Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen.
Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren bedragen €10 per pakket (er mogen meerdere items in één pakket worden teruggestuurd) en worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking, inclusief eventuele dust bag en verzenddoos. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@lauraslings.com.
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen wij je een retourlabel toe, samen met instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@lauraslings.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zullen het probleem beoordelen en zo snel mogelijk oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Artikelen die in de uitverkoop zijn of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is het artikel dat je hebt te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is geaccepteerd.
14 dagen bedenktijd (EU)
Naast het bovenstaande heb je, indien je goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Net als hierboven moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking, inclusief eventuele dust bag en verzenddoos. Ook heb je de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de retour wordt goedgekeurd, ontvang je automatisch binnen 10 werkdagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (minus de retourkosten van €10).
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@lauraslings.com.